A Love box! segue o Código de Defesa do Consumidor e esta política explica como funcionam trocas, devoluções e o direito de arrependimento nas compras à distância, no escopo do nosso site.
O kit Love box! inclui moldes personalizados após a compra e o combinado no atendimento. Conforme a legislação, o direito de arrependimento de 7 dias pode não se aplicar quando o produto foi confeccionado conforme especificações do consumidor ou é personalizado de forma irreversível. Mesmo assim, avaliamos cada caso com transparência — fale com a gente pelo WhatsApp em caso de dúvida ou problema com o pedido.
Quando o CDC garantir o arrependimento em 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, você poderá desistir da compra, desde que o produto esteja sem uso, com embalagem e acessórios que acompanhem o kit quando possível, e mediante solicitação pelos canais de atendimento. O reembolso seguirá a forma prevista em lei e o prazo do meio de pagamento utilizado.
Se o kit chegar danificado, com falta de item acordado ou erro de personalização atribuível à Love box!, entre em contato imediatamente com fotos do pacote e do conteúdo. Analisaremos e indicaremos troca, reenvio ou ajuste, conforme o caso.
Informe o endereço com cuidado. Custos de reenvio por dados incorretos informados pelo cliente ou por ausência no recebimento podem ser cobrados conforme combinado no atendimento, conforme nossa política de frete e a tabela do transportador.
Envie mensagem pelo WhatsApp do site com número do pedido, nome completo e descrição do problema. Responderemos no prazo comercial habitual.
Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente.